专业，信任，塑造房地产直观印象

对李冰的访问是在阳光明媚的上午，她的笑容也如阳光一样灿烂；清新、亲和的形象让我放松了原本紧张的心情；“水湾六号院”销售中心——优雅的音乐、淡淡的咖啡香；她很健谈，说起现在从事的房产销售行业，喜爱之情溢于言表，她说，我可以叫她冰姐，一下子把我们的距离拉得更近。

李冰挂在嘴边最多的就是客户，她认为房地产销售人员（或者叫置业顾问）是帮助客户了解房地产行业发展最直观的引导者；因此，房地产销售人员的专业知识及专业形象显得格外重要；作为房地产销售人员，每天须保持积极的心态及自信的精神面貌，要把最好的一面、最好的服务带给每一位客户；作为房地产销售人员，必须及时了解新出台的相关法律法规，对市场供求关系及新的投资动向也要有一定的掌握，能在客户问到时做到对答如流，这才算是一位称职的房地产销售人员。

李冰认为客户的信任也是很重要的，不能只顾眼前的利益，而将不真实的信息传达给客户，要做到三方共赢才是最好的——开发商、房地产策划代理公司、客户，达到“买家买得放心，卖家卖得宽心”；这样做，才会让客户在认同销售人员的同时认同这个项目本身，认同了策划代理公司的专业水平。

回头客，才是硬道理

多年的工作，积累了相当丰富的经验。她说，回头客很重要。有的客户买过她销售的商铺后，感觉到她是个值得信任的人，就一直保持联系，等后来李冰销售商品房时他们又来买她代理的楼盘。一个个楼盘，一批批客户，慢慢的，有了自己的客户群，成了业绩的保障，也是公司的活招牌，因为大家都知道，只要李冰在，就有一堆的客户。

售楼员就像一个战士，销售完一个楼盘就会立即投入到下一个“战场”。每次来到一个新的环境，见到那些熟悉的面孔，被他们“钦点”接待，那种开心和激动是无法用言语表达的。

李冰说，这其实是她没有预料到的，当初她只是尽心的服务，力所能及的做好自己的本职工作。有些成交客户的朋友甚至没来看过楼盘，只是听她在电话里介绍，看过电子邮件发来的楼盘照片与价格及相关信息后，就直接汇钱下定了。很多境外或者内地的客户到现在还一直跟李冰保持，他们还经常介绍自己的朋友、亲戚过来看房买房，如此循环，李冰的客户朋友越来越多。

跟客户做成朋友，是客户对李冰的信任，也是对李冰本人和工作最大的肯定。

楼市虽有迷雾，却无法阻挡发展

交谈总离不开房价，我们不由说到了近期网友比较关注的限价房。广州限价房的推出，使广州各区楼价都有明显下降，二手房更是下降到了均价7000元/㎡以下，一手房的成交量也有停滞不前的现象；昨天有新闻报道，自元霄节上海万科九五折特卖后，东莞万科抛出七折甩卖，东莞楼价“雪崩”回两年前，各种显现似乎预示着楼市“拐点”即将到来，珠海房价能否坚挺？

关这个问题李冰持乐观的态度，她认为最近很多关于房地产的负面信息，只是被放大和炒作了，正面的信息反倒相对缩小了；珠海本身有她的特殊性，不能简单的说房价是升还是降。

135计划、港珠澳大桥、广珠轻轨等等，都是对珠海的利好消息，未来港珠澳大桥建成后，珠海将成为连接两岸三地的中心城市，这无疑是给珠海的房地产业注入一剂强心剂。春节至现在，珠海楼市也呈现出回暖的迹象，加上珠海舒适的环境和休闲的生活方式，也将会吸引更多的港澳台人士选择珠海作为其居住、度假的后花园。

本地客户投资比例越来越高

众所周知，珠海是个移民城市，舒适的环境吸引了不少外地人在珠海落户；李冰说，几年前大家对楼市的关心程度并没有那么高，GDP水平也与目前有一定差距，本地客户对于住房较多的是居家需求，投资意识并不高；时至今日，越来越多的珠海人开始买自己的第二套房，第三套房，作为投资的选择。

用李冰的话说，大部分人会觉得股票和基金的风险太大，感觉有点飘渺，不如房地产来的实际，买一套房，可以自己住，可以收租，即使遇到房价下跌，也还有个实物握在手中，可以等待未来的翻盘，况且房地产是国家经济重要支柱，风险也会适度降低，尤其是现在人民币升值，拥有房产可以成为通胀时的对冲。

“我希望我的家，有山，还有海”

讲起自己的从业经历，李冰说，她来珠海已经六七年了，之前也做过其他的行业，但一直都在销售领域发展，经过一番历练之后，终于在红馆安定了下来，公司“深度服务 增值之道”的企业文化与自己追求专业化销售的目标一致。

她说，她喜欢这座城市，喜欢这里干净的空气和蓝蓝的天，还有绿树成荫的小道。冰姐几年前就拥有了属于自己的房子，着实有点吃惊她有这样的魄力，她说，这是因为她来珠海的时候，楼价没有这么高，且喜欢属于自己的空间，喜欢一个人住的感觉，会更有归属感；空闲时，她喜欢逛逛街，上上网，看看书，尽情享受休闲的时光。

如果在珠海选一个理想居住地，那会是哪里呢？李冰说：“我希望我的家，有山，还有海。”她的理想家园，在吉大；那里是珠海街道绿化最密集的地方，近山，近海，近澳门，还近九洲港口，无论来往哪里，都十分方便；她还说：“如果自己的房子拉开窗帘，可以看到山和海，那多美啊!”

知足，宽容，就很幸福

城市人的生活都很紧张，个个跟上了发条似的，许多人围绕着工作和竞争，力不从心；李冰却认为：只要保持宽容的心态去面对工作与生活，当发生不开心的事时，不要总是放不下，这样不仅会伤到自己还会伤到别人；要懂得及时反省总结自己，懂得用宽容心去对待别人，也就等于宽容了自己，对别人好就等于对自己好，因为身边的每一个人都是很重要的；可以看出她是个乐观的人，对工作及生活总是很积极向上的。

李冰已经找到自己的另一半，交谈之间，能体会到她的生活洋溢着幸福，我们也祝愿她的生活一直这样幸福、美满。